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Administration en ligne : Valérie Pécresse sonde les usagers.

Afin de simplifier le parcours des usagers dans les démarches administratives, Valérie Pécresse, ministre du budget, accélère  la diffusion du numérique.

La ministre Valérie Pécresse propose aux internautes de réagir à 15 nouvelles propositions pour améliorer l’administration en ligne.

Sur le site internet ensemble-simplifions.fr, les usagers pourront donner leur avis, commenter et réagir.

Cinq priorités ont été retenues par Valérie Pécresse qui a demandé à la Direction Générale de la Modernisation de l’État de travailler sur :

1- Développer, pour des services prioritaires, une aide personnalisée à l’usager en cours de démarche en ligne (téléphone, messagerie, chat).

2- Proposer à l’usager des sondages d’évaluation sur Internet ou sur mobile à la fin de toute démarche administrative. Une manière de prendre en compte la parole des usagers et d’améliorer les services en fonction de leurs réactions.

3- Lancer 5 projets pilotes sur les médias sociaux dans les domaines les plus pertinents pour l’usager : santé, services à la personne, éducation, emploi et culture.

4- Proposer une application mobile offrant à l’usager une liste d’échéances personnalisées et l’état d’avancement de ses démarches.

5- Permettre à l’usager de présenter à l’administration ses pièces justificatives via son mobile avec un flash code (avis d’imposition, facture d’électricité et télécoms).

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