Près de 16.000 consommateurs internautes ont été interrogés par L’UFC-Que choisir sur la qualité du service fixe, en matière de streaming.
Selon l’association de consommateurs, le mécontentement est général chez tous les opérateurs du fait de possibles sous-investissement des fournisseurs d’accès.
Les résultats d’un appel à témoignages auprès des consommateurs fait apparaître un constat accablant sur la qualité du streaming proposé par les principaux fournisseurs d’accès à Internet grand public.
A la suite de nombreuses plaintes de clients de Free, l’association de défense des consommateurs a interrogé via un questionnaire mis en ligne pendant 24 h fin novembre, les internautes.
Il ressort de l’enquête qu’il est devenu très difficile de regarder une vidéo sur YouTube notamment le soir.
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