Steve Easterbrook, président de McDonald’s Europe annonce dans une interview au Financial Times, que la chaîne de restaurants va progressivement remplacer les caissiers par des machines en Europe.
7.000 points de vente européens dont 1.200 au Royaume-Unis seront concernés.
Le président de McDonald’s Europe estime qu’il faut améliorer le temps d’attente du client en lui faisant gagner quelques secondes.
Si les informations sur les commandes des clients associées à une carte bancaire constituent un atout imortant pour connaître les habitudes de consommation, l’économie sur les postes supprimée n’est pas évoquée dans l’interview.
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