Roissy, le 8 juin 2011
Pour la deuxième année consécutive, Air France primée au
«Podium de la Relation Client» dans la catégorie « Transport »
BearingPoint et TNS Sofres ont décerné à Air France le «1er Prix du Podium de la
Relation Client dans le secteur Transport » pour la qualité de sa relation client.
Cette distinction, reçue le 7 juin, s’appuie sur une enquête réalisée en avril 2011 auprès d’un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 183 entreprises et organisations, représentatifs de la population française, dans 11 secteurs : assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, entreprise de services, grande distribution, services publics, téléphonie fixe/FAI, téléphonie mobile, tourisme et transport.
Elle récompense les efforts de la compagnie dans sa relation directe avec ses clients et dans l’utilisation des nouvelles technologies tout en maintenant un contact permanent.
Ce prix, déjà attribué à Air France à plusieurs reprises en 2007, 2008 et dernièrement en 2010, confirme sa position de leader de la relation client.
Le site www.airfrance.fr a également reçu en mars dernier, le Travel d’Or du
« Meilleur site de compagnies aériennes » à la suite d’un sondage réalisé sur le site www.monsiteprefere.travel auprès de plus de 38 000 internautes.
A propos d’Air France :
Air France assure 1 700 vols quotidiens, en France, en Europe et dans le monde.
Sa flotte compte 256 avions long-courrier et moyen-courrier, ainsi que 118 appareils régionaux exploités par ses filiales Brit Air, CityJet et Régional.
En mai 2004, Air France et KLM ont donné naissance à un des premiers groupes de transport aérien européens. Les deux compagnies offrent aujourd’hui à leurs clients les bénéfices de leurs réseaux respectifs, avec au total 254 destinations dans le monde.
Air France est membre fondateur de l’alliance SkyTeam qui rassemble 13 compagnies aériennes membres.
Air France Service de presse/Press Office
Tel : +33 (0)1 41 56 56 00 corporate.airfrance.com mobile-corporate.airfrance.com
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