Jeudi 24 juillet 2014, près de 4 millions de clients mobiles de SFR sont privés de téléphone, à la suite d’une panne sur un équipement, selon l’opérateur SFR.
Les clients concernés par cette panne ne peuvent ni passer, ni recevoir d’appels sur leur téléphone mobile.
Un nombre important d’internautes avaient signalé la panne sur les réseaux sociaux avant avant que SFR ne communique.
De nombreux messages et plaintes d’internautes ont été publiés sur les réseaux sociaux, ce jeudi matin.
Selon un porte-parole de SFR : « la panne- concerne NDLR- un équipement HLR -Home Location Register- d’Alcatel-Lucent qui permet de géolocaliser les clients », a t-il indiqué jeudi à Francetv info dans la matinée.
Sont concernés par la pannes selon SFR, « tous les clients 4G ainsi que certains clients 3G en cours de migration », soit près de 4 millions de clients sur un total de plus de 21 millions.
En 2012, une panne gigantesque de réseau chez Orange, concernant l’équipement HLR s’était déjà s’était déjà produite à une échelle encore plus importante et concernait tous les clients de l’opérateur téléphonique.
Sur les réseaux sociaux ce jeudi les internautes multiplient les messages de mécontentement.
Message de SFR
Ce jeudi à 13 h on pouvait lire sur le site Internet de SFR :
« Vous êtes nombreux à nous interpeller concernant l’incident technique que nous rencontrons sur notre réseau mobile depuis ce matin.
Nous avons donc décidé de vous ouvrir nos coulisses et de vous montrer en vidéo ce qui se passe en général lors d’une panne réseau.
Nos équipes techniques restent mobilisées afin de rétablir vos services dans les meilleurs délais.
Merci encore de votre patience.
L’équipe SFR »
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