Jeudi 1er août 2013 une enquête sur les centrales de réservation en ligne a été proposée dans le nouveau « carnet de voyage », le magazine de France 2 « Envoyé spécial ».

Réserver ses vacances sur internet est devenu un réflexe pour des millions de Français.

Les réservations d’hôtels sur Internet qui connaissent un succès grandissant a fait l’objet d’une enquête du magazine de France 2 « Envoyé spécial » portant sur les multinationales de la réservation en ligne. Hôteliers et clients s’affrontent indirectement.

Les propriétaires d’une maison d’hôtes du sud de la France approché par l’ une des commerciales de l’un des sites Internet majeurs du marché, ont été filmé en caméra cachée lors de rendez-vous afin d’être mieux référencé sur internet

Malgré des tarifs affichés intéressant par ces centrales de réservation en ligne, des contreparties existent notamment pour hôtels qui doivent reverser des commissions pouvant atteindre 30% du prix des chambres.

De nombreux consommateurs ignorent la réalité des rétrocessions faites par les hôteliers, sur les prix pratiqués.

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