Afin de simplifier le parcours des usagers dans les démarches administratives, Valérie Pécresse, ministre du budget, accélère  la diffusion du numérique.

La ministre Valérie Pécresse propose aux internautes de réagir à 15 nouvelles propositions pour améliorer l’administration en ligne.

Sur le site internet ensemble-simplifions.fr, les usagers pourront donner leur avis, commenter et réagir.

Cinq priorités ont été retenues par Valérie Pécresse qui a demandé à la Direction Générale de la Modernisation de l’État de travailler sur :

1- Développer, pour des services prioritaires, une aide personnalisée à l’usager en cours de démarche en ligne (téléphone, messagerie, chat).

2- Proposer à l’usager des sondages d’évaluation sur Internet ou sur mobile à la fin de toute démarche administrative. Une manière de prendre en compte la parole des usagers et d’améliorer les services en fonction de leurs réactions.

3- Lancer 5 projets pilotes sur les médias sociaux dans les domaines les plus pertinents pour l’usager : santé, services à la personne, éducation, emploi et culture.

4- Proposer une application mobile offrant à l’usager une liste d’échéances personnalisées et l’état d’avancement de ses démarches.

5- Permettre à l’usager de présenter à l’administration ses pièces justificatives via son mobile avec un flash code (avis d’imposition, facture d’électricité et télécoms).

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