Selon un bilan de l’Arcep publié vendredi 6 mai La Poste a enregistré une augmentation de 37,4% des réclamations au sujet du courrier par rapport à 2009.
En ce qui concerne les réclamations à propos des colis celles-ci ont enregistré une hausse de 16,9%.
Pour l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes, le service fourni par La Poste a globalement baissé.
83,4% des lettres prises sur un échantillon d’un million sont arrivées le lendemain chez leur destinataire, soit 1,3 point de moins qu’en 2009.
4% des lettres ont été acheminées le surlendemain en 2010, contre 3,2% l’année précédente.
Les lettres recommandée ont également connu un recul par rapport à 2009 (-2,9 points).
La Poste estime qu’il s’agit d’aléas climatiques tels que la neige, qui ont ralenti son service postal.
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